Perguntas Frequentes
Tudo o que precisas
de saber.
Compilámos as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Se não encontrares aqui a tua resposta, fala connosco directamente.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos cartão de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express), MB Way, PayPal e transferência bancária. Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro com encriptação SSL.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Sim, desde que ainda não tenhamos expedido. Como expedimos em até 24h, contacta-nos o mais cedo possível por email ou pela página de contacto.
Recebo factura?
Sim. Enviamos a factura para o email associado à encomenda. Se precisares de factura com NIF, indica no checkout no campo apropriado.
É seguro pagar no vosso site?
Sim. Usamos encriptação SSL em todas as páginas e os pagamentos são processados por gateways certificados (Stripe, PayPal). Não guardamos dados de cartão.
Quanto tempo demora a entrega?
Portugal continental: 2-5 dias úteis. Ilhas: 5-8 dias. Espanha: 3-6 dias. Resto da Europa: 5-10 dias. Recebes código de seguimento por email assim que a encomenda é expedida.
Quanto custa o envio?
Portugal continental: €4,90 (grátis acima de €50). Consulta a página de Envios para outros destinos.
A encomenda chega em embalagem identificada?
Não. Enviamos sempre em embalagens neutras, sem identificação exterior do conteúdo. A tua privacidade é importante.
O que acontece se eu não estiver em casa?
A transportadora deixa aviso e tenta nova entrega no dia seguinte, ou contacta-te para combinar. Também podes recolher num ponto Pickup parceiro.
Posso devolver se não gostar?
Sim. Tens 30 dias a contar da receção para pedir devolução e reembolso integral, desde que o produto esteja por abrir e na embalagem original.
E se o produto chegar danificado?
Contacta-nos imediatamente com fotografias. Tratamos da substituição ou reembolso total sem qualquer custo para ti.
Quanto tempo demora o reembolso?
Após recebermos e validarmos a devolução, processamos o reembolso em até 5 dias úteis. O valor aparece na tua conta consoante o método de pagamento (cartão pode demorar 3-7 dias adicionais).
Os produtos têm certificações?
Sim. Trabalhamos apenas com fornecedores que cumprem as normas europeias para suplementos alimentares e cosméticos. Cada produto tem ficha técnica disponível mediante pedido.
São adequados para vegan/vegetarianos?
Alguns produtos são vegan/vegetariano-friendly. Consulta a descrição individual de cada produto para confirmares os ingredientes.
Posso tomar mais que um suplemento ao mesmo tempo?
Em geral sim, mas recomendamos sempre consultar o teu médico ou nutricionista, especialmente se estás a tomar medicação ou se estás grávida/a amamentar.
Em quanto tempo vejo resultados?
Os suplementos funcionam por acumulação. Os primeiros sinais aparecem normalmente entre 2 a 6 semanas de uso consistente. Constancy beats intensity — a consistência é sempre mais importante do que doses pontuais.
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A nossa equipa está disponível todos os dias úteis e responde no espaço de 24 horas.
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