Devoluções e Reembolsos

Devoluções e reembolsos

Garantia 30 dias.
Sem perguntas difíceis.

Queremos que fiques 100% satisfeito com a tua compra. Se algo não for o que esperavas, devolves e ficamos bem.

30 diasPara devolver
100%Reembolso garantido
5 diasReembolso processado
0€Custos ocultos
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Garantia de Satisfação 30 dias

Experimenta sem risco. Se não adorares, devolvemos o teu dinheiro.

Acreditamos no que vendemos — e queremos que tu também acredites. Tens 30 dias a contar da receção da encomenda para pedir devolução e reembolso integral.

Como devolver

O processo em 4 passos

1

Contacta-nos

Envia email para devolucoes@luminexstore.store com o número da encomenda e o motivo. Respondemos no espaço de 24h.

2

Recebes instruções

Envia-mos a etiqueta de devolução e o endereço para o qual deves enviar o(s) produto(s).

3

Envias de volta

Embala bem e entrega na transportadora indicada. Guarda o comprovativo de envio até confirmarmos a receção.

4

Reembolso processado

Assim que recebermos e validarmos o produto, processamos o reembolso pelo método de pagamento original em até 5 dias úteis.

Condições

O que pode (e não pode) ser devolvido

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Produtos por abrir — selo intacto, embalagem original. Devolução total garantida.
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Produtos com defeito — garantia integral, mesmo se já abertos. Tratamos da troca ou reembolso.
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Encomenda errada — enviamos o produto correcto sem custos e ficamos com o erro.
×
Produtos já abertos por razões de higiene (cosméticos e suplementos) — por norma sanitária não podem ser revendidos. Avalia-mos caso a caso.
×
Após 30 dias — fora do prazo legal de devolução, exceto em casos de defeito de fábrica.

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